设计狮与产品狗:设计狮存在的几个盲点

设计狮与产品狗:设计狮存在的几个盲点

创见乾货:在一个产品团队中,产品设计与产品经理之间能否有效、高效地协同合作对产品的成功至关重要。儘管如此,设计与产品彷彿就是天生的冤家,总会存在各种误解,矛盾,那幺从产品经理的角度看,设计师通常会存在哪些盲点呢?

从产品的角度看,产品设计与产品经理有很多共通之处,都必须与用户有着密切的联繫,对产品有着深入的了解,对产品的未来有着清晰的规划。在一个高度成熟的团队里,产品经理与设计师有着共同的目标,因为能够密切合作,有效沟通。在一个小的创业团队里,一个人可能同时扮演两个角色。为了保证工作效率,设计师必须清楚地意识到这两个职能可能存在的冲突,并知道如何去解决它们。

一个失败的产品团队中,产品经理与设计师的角色定位问题是冲突的源头。从传统意义上来看,产品经理应该全盘负责产品,保证产品商业上的成功,而设计师的任务就是负责产品的用户体验。换句话说,产品经理想的是如何去优化一个产品原型,而设计师想的是如何去执行。

儘管产品与设计的角色有着清晰的界限,但是一款产品商业上的成功并不能简单地与用户成功切割开来,产品的优化与执行也是如此。而且,一款提供给消费者的产品好坏通常与营收成长挂钩;而一款 B2B 产品的成功则与销售数据、业务发展和竞争力有关。

既然产品经理负责产品的全盘规划,最终功能、目标群体等决策都落在了他们的身上。因此在很多时候,设计师通常会因为一款优秀的设计被产品经理否决了而心生怨念,而且,这个产品经理看起来并不专业。以整理了设计师与产品经理共事的时候可能出现的几种问题。

问题一:不理解产品经理的角色

产品经理通常致力于在一个恰当的时机推出一款合理的产品,而不是为不确定未来精心打磨一款完美的产品。若想有效地执行这些策略就意味着他们必须精通市场、对产品有着清晰的规划,而且要很好地协调设计、市场、销售、财务、运营以及公司高层。所以他们要不断与各种角色沟通、仔细权衡,有条不紊地组织工作。

所以很多时候在设计师眼中的「糟糕的决定」其实是通过慎重考虑的,这一决定能够很好地平衡用户体验和技术可行性、股东的要求以及设计师的进度安排,以及其它设计师没有想到的方面。一个经验丰富的高级产品经理能够言简意赅地说说明决定背后的原因,如果设计师能够明白这一点,必定可以为团队做出更大的贡献。

问题二:不能把握大局

如果一个设计师不能从全局考虑问题,那幺这款产品会走向极端。一般来说,短期内对用户不利的决定长期是有利于业务的发展,最终也会被用户接受。如果一个公司不能通过产品实现长期盈利,保证运营的正常进行,那幺便不能吸引优秀的人才创造优秀的产品,最终,所谓的用户体验便无从谈起。

诚然,好的设计应该专注与细节,可如果设计师不能从全局角度考虑的话,这个长处很有可能变为弱点。比如,视觉设计师通常抠细节,追求像素级别的完美,但这是以阻碍执行进度为代价的,而且设计师眼中的「完美」最终并不一定能被接受。 Facebook 设计主管 Julie Zhou 就指出设计师通常过于注重单个用户的需求,而不是整个系统的要求。

问题三:无法清晰界定问题和目标

设计师解决他们自己问题的慾望非常强烈。这种慾望通常促使他们跳过了产品的执行过程,然后炫耀自己的成果,而不是反过头来看他们的设计能够满足市场需求和战略目标。

作为  Facebook 和 IDEO 设计部的老大,Luke Woods 在这方面很有发言权。设定有意义的目标「是一个主管应该做的最重要的事情,」这在 Facebook 这类崇尚快文化的企业中尤其明显。

「成功的团队必定有一个清晰的共同目标。这一目标应该是可以量化的,是可以定性的团队可以理解目标的内涵,而不仅仅是冷冰冰的数字,」Woods 说。目标一旦确定,然后团队就可以围绕着它执行。 Woods 观察得出一个没有清晰目标的团队执行力通常是低下的。

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设计狮与产品狗:设计狮存在的几个盲点
设计狮与产品狗:设计狮存在的几个盲点